智慧型酒店轉型應具備的功能
智慧酒店的建設，是中國酒店業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整、升級的重大契機和必然選擇。智慧酒店應該具備哪些功能呢?會(huì )給客戶(hù)帶來(lái)哪些便利?
智慧型酒店轉型應具備的功能
隨著(zhù)移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，您不用在酒店前臺等候就可以辦理登記入住手續;當您用房卡打開(kāi)房門(mén)，房間內的燈會(huì )自動(dòng)開(kāi)啟、優(yōu)美的輕音樂(lè )隨即響起、電視屏幕顯示出先生/女士歡迎您入住酒店的信息;當您在餐廳點(diǎn)菜，iPad菜譜的智能化點(diǎn)單會(huì )讓您更加方便……這些都是酒店智能化管理的一個(gè)縮影。
酒店智能化是一個(gè)不斷豐富、發(fā)展的領(lǐng)域。酒店作為直接面對客人提供服務(wù)的場(chǎng)所，應充分的考慮個(gè)人隱私、個(gè)性化的需求，以及感受到高科技帶來(lái)的舒適和便利。同時(shí)，酒店物耗、能耗、人員成本，也應考慮降到最低，創(chuàng )造效益。
智慧酒店是指酒店擁有一套完善的智能化體系，通過(guò)數字化與網(wǎng)絡(luò )化實(shí)現酒店數字信息化服務(wù)技術(shù)。智慧酒店的建設，是中國酒店業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整、升級的重大契機和必然選擇。智慧酒店應該具備哪些功能呢?會(huì )給客戶(hù)帶來(lái)哪些便利?
1、智能門(mén)禁系統
智能門(mén)禁安全管理系統是新型現代化安全管理系統，它集微機自動(dòng)識別技術(shù)和現代安全管理措施為一體，它涉及電子，機械，光學(xué)，計算機技術(shù)，通訊技術(shù)，生物技術(shù)等諸多新技術(shù)。它是解決重要部門(mén)出入口實(shí)現安全防范管理的有效措施。門(mén)禁系統也可方便你躺在床上就可以看到屋外按門(mén)鈴的人，非常實(shí)用。
2、交互視頻體系
交互視頻系統也經(jīng)歷了一個(gè)發(fā)展過(guò)程，5年以前基本還是視頻點(diǎn)播系統，起視頻點(diǎn)播的作用?，F在智慧酒店內的電視機則提供八種不同的語(yǔ)言，可以預先根據客人的國籍進(jìn)行文字切換，真正做到“賓至如歸”。同時(shí)現在智慧酒店引進(jìn)交互式的視頻技術(shù)，客人能夠在客房?jì)扰c前臺服務(wù)員進(jìn)行互動(dòng)。例如前臺服務(wù)員發(fā)布信息客人立刻就能在客房?jì)炔榭?，客人也可以在房間內進(jìn)行點(diǎn)餐、訂票、租車(chē)、退房等請求服務(wù)?？梢赃_到提高效率的目的，又可以實(shí)現管理成本的降低，更重要的是可以使酒店形成一個(gè)比較好的數字化品牌。
3、電子客房系統
電子客房系統使預訂、入住、退房、充值及購買(mǎi)小商品等操作都可以在酒店自助終端機上完成，實(shí)現了酒店賓館訂房、入住、退房流程的智能化、自助化，節約了酒店的人工成本，減少了客人的等候時(shí)間，具有時(shí)尚、便捷、私密的特點(diǎn)。同時(shí)，該系統還可與公安部門(mén)身份管理系統實(shí)現對接，提高公安機關(guān)在治安管理方面的效率。
4、信息查看體系
客人在房間內可實(shí)現信息查詢(xún)，例如：天氣、航班動(dòng)態(tài)、列車(chē)時(shí)刻、輪船時(shí)刻、客車(chē)時(shí)刻、市區公交、高速路況、市區路況，大大方便了客人的出行。
中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，酒店早已從最初僅僅提供食宿的場(chǎng)所，轉型為注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)、設施，增加客人住宿體驗，提高客人住宿品質(zhì)。智慧酒店也將給客戶(hù)帶來(lái)更為舒適、高效、便捷的服務(wù)。
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