什么樣的酒店聯(lián)盟是最好的，酒店業(yè)通過(guò)聯(lián)盟又達到什么樣的目的?
有業(yè)者認為酒店結盟無(wú)助于其與中間商之抗衡，然亦有業(yè)者認為，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將推動(dòng)酒店結盟這種合作形式，未來(lái)更有生命力地發(fā)展并削弱中間商的影響力。
什么樣的酒店聯(lián)盟是最好的，酒店業(yè)通過(guò)聯(lián)盟又達到什么樣的目的?中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)奚晏平認為，從客人的角度，酒店聯(lián)盟存在為的是讓客人通過(guò)聯(lián)盟享受到更多價(jià)值，只有實(shí)現自身價(jià)值客人才會(huì )認可聯(lián)盟。從酒店主體的角度，聯(lián)盟的存在是因為自身資源有限，比如在空間布局上，一家集團不可能覆蓋世界上每一座城市，此外市場(chǎng)資源、信息推廣能力都是有限的，因此酒店需要通過(guò)聯(lián)盟的形式塑造品牌，體現特殊價(jià)值。
以旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì )為利，其存在有20多年的歷史，原來(lái)屬聯(lián)誼性質(zhì)的組織，后來(lái)成為協(xié)會(huì )組織，如今以公司化聯(lián)盟的形式發(fā)展并為會(huì )員提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、餐飲、人力資源、工程管理和采購等。這些是單體酒店自身資源不能解決，但透過(guò)協(xié)會(huì )可以分享到的服務(wù)。
另一方面，在今天的會(huì )員經(jīng)濟中，客戶(hù)變成會(huì )員，酒店就能擁有忠實(shí)客戶(hù)群了，酒店聯(lián)盟能協(xié)助酒店將電腦里的數據都挖掘和利用起來(lái)，進(jìn)行客戶(hù)管理并提供客戶(hù)服務(wù)平臺，同時(shí)借品牌共享進(jìn)行市場(chǎng)推廣。如此，單體酒店在品牌、知名度、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力、某一個(gè)地區或者是城市酒店的弱項等不足之處可通過(guò)聯(lián)盟形式彌補，達到收益最大化。
奚晏平指出，酒店這種比較傳統的行業(yè)，現在呈現兩種力量。第一，酒店越來(lái)越分化，從物理形態(tài)上，借科學(xué)技術(shù)和材料的運用，豪華型、商務(wù)型等各種形式的酒店都能建造出來(lái)，但做的再大，單一集團用有限的資源為無(wú)限的市場(chǎng)服務(wù)是不可能的，所以結盟是必然的趨勢。第二，跨界聯(lián)盟下一步會(huì )更進(jìn)一步深化。他指出，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的存在和大數據的分析與運用將使聯(lián)盟的速度加快，同時(shí)使聯(lián)盟更加有效，讓客人更加的便利和經(jīng)濟。更重要的是，隨著(zhù)信息不對稱(chēng)的局面不斷被打破，OTA將受到越來(lái)越大的沖擊;酒店聯(lián)盟出去直接面對市場(chǎng)、把中間渠道的成本去掉以后，最終得益的既是客戶(hù)，也是酒店。因此未來(lái)的酒店組織形式將朝這個(gè)方向發(fā)展。他認為，酒店聯(lián)盟這種合作模式未來(lái)會(huì )更有生命力地延續下去，并逐漸過(guò)渡到跨界聯(lián)盟。