智能酒店確保數據安全 互聯(lián)網(wǎng)＋創(chuàng )新完美服務(wù)
“酒店”無(wú)論是差旅還是度假，酒店就像住店客人的第二個(gè)家。安美世紀(北京)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)安美數字)作為中國酒店智能生態(tài)運營(yíng)商，其全產(chǎn)品服務(wù)鏈不斷推進(jìn)基于大數據的誠信管理，并著(zhù)重針對微 信號服務(wù)號來(lái)打造更完美的TOC、TOB的酒店管理。在無(wú)線(xiàn)WIFI的發(fā)展下，為酒店更精確地服務(wù)住店客人提供安全的、準確的數據分析保障。安美數字董事長(cháng)兼CEO武劍先生日前在做客WOO官方媒體專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示：互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng )新完美服務(wù)是安美數字的企業(yè)核心理念。
以下為專(zhuān)訪(fǎng)實(shí)錄：
WOO官方媒體：各位觀(guān)眾朋友、媒體朋友們，大家下午好。在我身邊的是安美數字董事長(cháng)兼CEO武劍先生，武總好。
武劍：主持人你好，各位觀(guān)眾朋友們大家下午好。
WOO官方媒體：武總，我們知道和PC時(shí)代不同，現在移 動(dòng)時(shí)代的O2O不僅僅是營(yíng) 銷(xiāo)和銷(xiāo)售，更多的是客戶(hù)端的銷(xiāo)售。我們安美數字在處理客戶(hù)端上有什么不同的優(yōu)勢呢?
武劍：安美數字跟其他近兩年崛起的O2O企業(yè)不太一樣，我們的企業(yè)置身傳統酒店行業(yè)，十多年來(lái)一直是以To C的方式直接服務(wù)于酒店的住店客人，我們在產(chǎn)品和服務(wù)方面一直處于領(lǐng)先地位的公司，我們的合作伙伴也是屬于行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)。我們有超過(guò)百人的專(zhuān)門(mén)服務(wù)酒店客人的服務(wù)中心，提供7天24小時(shí)365天的服務(wù)支持，可以滿(mǎn)足任何一個(gè)住酒店的客人和酒店管理人員的需求，在智能以及周邊O2O方面的任何需求的電話(huà)或者是人工智能相關(guān)的咨詢(xún)。同時(shí)，安美術(shù)服務(wù)及網(wǎng)絡(luò )監控中心也能滿(mǎn)足任何一個(gè)酒店在IT方面出現的故障和報修相關(guān)的保障。
WOO官方媒體：你能談?wù)劙裁涝贠2O模式當中的應用，目前還有哪些問(wèn)題沒(méi)有解決嗎?
武劍：目前隨著(zhù)移 動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，我們在酒店行業(yè)所處的領(lǐng)先位置，特別是大家都清楚，在酒店領(lǐng)域的移 動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，唯一的入口就是網(wǎng)關(guān)。安美數字在酒店的網(wǎng)關(guān)市場(chǎng)上我們占據了80%的市場(chǎng)份額，在高端星級酒店幾乎每天都有幾百萬(wàn)住酒店的客人、以及移 動(dòng)的會(huì )議客人是通過(guò)我們的網(wǎng)關(guān)上網(wǎng)的。在這樣的情況下，我們規劃了O2O的商業(yè)平臺，以及未來(lái)的發(fā)展戰略。目前我們唯一擔憂(yōu)的是效率不夠高，不能在短時(shí)間內盡快的覆蓋全部的國內酒店。其實(shí)我們并不是擔心所謂業(yè)內的競爭對手，以及新生的創(chuàng )業(yè)力量冒出來(lái)追上來(lái)，我們更多擔心的是，如果我們不能盡快高效的把酒店市場(chǎng)覆蓋，也許有些商旅客人不能分享到我們的服務(wù)。
WOO官方媒體：就安美技術(shù)而言，你覺(jué)得完全可以覆蓋其他的行業(yè)，你對這個(gè)有什么想法嗎?
武劍：我們專(zhuān)注一個(gè)領(lǐng)域(酒店領(lǐng)域)有系統的規劃，比如說(shuō)會(huì )議無(wú)線(xiàn)WiFi支持和會(huì )務(wù)管理，我們會(huì )與第三方合作伙伴加強合作，共同開(kāi)發(fā)。另外，相對于跨行業(yè)，我們對跨出國門(mén)走向海外市場(chǎng)有更大的信心!
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