繼酒店要不要放桌子的討論之后，酒店該不該提供免費Wi-Fi的話(huà)題又重新被翻了出來(lái)。
繼酒店要不要放桌子的討論之后，酒店該不該提供免費Wi-Fi的話(huà)題又重新被翻了出來(lái)。
仍然是那個(gè)老問(wèn)題，在大多數中檔酒店提供免費Wi-Fi的時(shí)候，那些高端奢侈酒店的男管家把你領(lǐng)到頂層套房，然而房間里卻沒(méi)有免費Wi-Fi。
那些有錢(qián)人也注意到了這件事，而他們并不樂(lè )意。根據Resonance咨詢(xún)公司最新的一份2391名游客的調查，51%的人認為酒店有沒(méi)有免費Wi-Fi“非常重要”，而被歸類(lèi)為5%的年收入超過(guò)20萬(wàn)美元或更多的有錢(qián)人在這一項的滿(mǎn)意度非常低。
去年，凱悅酒店、萬(wàn)豪等高檔酒店都相繼開(kāi)始提供免費Wi-Fi，但仍然有很多酒店似乎沒(méi)跟上節奏。在人們的觀(guān)念里，Wi-Fi已經(jīng)變成和舒服的床、干凈的房間同等重要的必備元素，“我以為2015年已經(jīng)沒(méi)有酒店為Wi-Fi收錢(qián)了?！币粰n旅游節目的主持人RudyMaxa在去年接受《財富》的采訪(fǎng)時(shí)這么說(shuō)，然而事實(shí)肯定不是這樣。
相比中檔酒店一律免費的情況，高檔酒店要么收費，要么必須加入會(huì )員才能免費上網(wǎng)。尤其是同一集團的不同品牌間的這種情況看上去尤其精神錯亂。
在費爾蒙酒店度假村和金普頓酒店集團，你要加入它們的會(huì )員，才能免費上網(wǎng)，非會(huì )員要收取10至15美元一天的上網(wǎng)費。喜達屋的高端品牌：W酒店、威斯汀酒店，房間里的網(wǎng)絡(luò )要額外收費，但它旗下的中檔連鎖——雅樂(lè )軒、源宿卻提供房間內的免費上網(wǎng)。
洲際給所有會(huì )員提供免費Wi-Fi，但即使你不是會(huì )員，旗下中檔的假日、皇冠假日等品牌仍然可以免費上網(wǎng)。希爾頓集團之前的情況也是這樣，在經(jīng)濟的連鎖品牌里你能免費上網(wǎng)，但在高檔的地方，你得是三級或者四級會(huì )員才可以，比如波士頓的希爾頓就要收14.99美元/天。
在無(wú)數機場(chǎng)、咖啡店、星巴克都提供免費上網(wǎng)的今天，一晚上500美元的房間卻不能上網(wǎng)，確實(shí)匪夷所思。從它們推出的這些會(huì )員制度中可以看出，驅動(dòng)更多住客加入忠誠度計劃似乎是原因之一。還有可能就是酒店往往認為有錢(qián)人不在乎為上網(wǎng)付費，但根據上面的調查結果，事實(shí)并非如此。
報告還顯示，除了免費Wi-Fi，隱私是富裕游客第二注重的條件，以及，網(wǎng)球場(chǎng)和親子項目是他們的最?lèi)?ài)。